Адреса для направления обращений

Подробнее...

Базовые стандарты

«Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации» (утв. Банком России, Протокол от 22.06.2017 N КФНП-22)

«Базовый стандарт совершения микрофинансовой организацией операций на финансовом рынке» (утв. Банком России, Протокол от 19.01.2023 N КФНП-2)

«Базовый стандарт по управлению рисками микрофинансовых организаций» (утв. Банком России, Протокол от 27.07.2017 N КФНП-26)

Порядок рассмотрения обращений

Информация

для направления обращений получателями финансовых услуг, в том числе о возможности направления обращений в саморегулируемую организацию и Банк России

Порядок рассмотрения обращений 

Некоммерческая микрокредитная компания «Ивановский фонд поддержки предпринимательства» (МКК Фонд ИФПП) рекомендует

при подаче обращения указывать следующую информацию:

- номер договора займа (поручительства, залога);

- изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

- фамилию, имя, отчество (при наличии) работника Фонда, действия (бездействие) которого обжалуются;

- иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;

- копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов

Рекомендуемая форма подачи обращений 

Некоммерческая микрокредитная компания «Ивановский фонд поддержки предпринимательства» (МКК Фонд ИФПП)

Саморегулируемая    организация     Союз     «Микрофинансовый     Альянс    «Институты развития малого и среднего бизнеса»:

Центральный Банк Российской Федерации:

Финансовый уполномоченный:

    Порядок рассмотрения обращений субъектов кредитных историй для оспаривания информации, содержащейся в его кредитной истории

     Заявление субъекта кредитной истории -юридического лица

   Заявление субъекта кредитной истории -физического лица

Некоммерческая микрокредитная компания «Ивановский фонд поддержки предпринимательства» (МКК Фонд ИФПП)