Полезные ссылки

 

ivobl

 of-site ivanovo admin

ivderit

3e08e7d2e0a76b1c7a76ad28c68e73e8

 

rspp

                                                                                                         

О взаимодействии с Финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

С 1 января 2020 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей финансовых услуг с финансовыми организациями посредством обращения к финансовому уполномоченному.

Финансовый уполномоченный осуществляет свою деятельность на основании Федерального закона от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Финансовый уполномоченный независим от органов власти, организаций и должностных лиц.

Направить обращение финансовому уполномоченному вправе потребитель финансовых услуг - физическое лицо, являющееся стороной договора, либо лицо, в пользу которого заключен договор, которому оказывается финансовая услуга в  целях, не  связанных с  осуществлением им предпринимательской деятельности.

В случаях, предусмотренных ст.15 Федерального закона, потребители финансовых услуг вправе заявить требования к  финансовой организации в  судебном порядке только после обращения к финансовому уполномоченному. Финансовый уполномоченный осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и  их  клиентами - физическими лицами, позволяя избежать обращения в  суд.

Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме. Принятие и  рассмотрение обращений потребителей финансовых услуг осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно, за исключением обращений, поданных лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации.

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":  https://finombudsman.ru/.

Место нахождения и почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.

Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10, бесплатный звонок из регионов России